La simplicité d’utilisation du tableau de bord est un avantage considérable car on a véritablement une vision globale sur les profils de nos clients. Cet outil est devenu essentiel à la réalisation de nos campagnes marketing.

Le livre d’or répond à notre objectif de recueillir l’avis et les commentaires de nos visiteurs afin de mettre en place des actions immédiates d’amélioration et de répondre aux questions des visiteurs pour engager le dialogue avec eux.

Cette manière ludique de donner son avis est le véritable atout de GuestViews. La solution est particulièrement utile afin d’améliorer l’accueil et apporter un service pertinent aux personnes qui viennent dans l'office de tourisme.

Nous souhaitons sans cesse utiliser de nouveaux outils qui permettent d’assurer un accueil de qualité. Les données des livres d’or sont utilisées lors des réunions de direction, visant à décider des actions d’amélioration à apporter sur nos sites.

Les clients se sentent écoutés et voient qu’on accorde de l’importance à leurs avis. Nous prenons en compte leurs recommandations et agissons ensuite afin que leur satisfaction soit maximale lors d’un éventuel prochain séjour.

Grâce aux données récoltées par GuestViews, nous pouvons adapter notre offre en continu. Le fait d’avoir les réclamations des clients en temps réel permet parfois de pouvoir rattraper le client quand il est encore dans la boutique.

GuestViews permet de s’affranchir des avis clients qu’on pourrait voir sur d’autres plateformes, et qui ne reflètent pas forcément la réalité. Le fait d’obtenir des avis à la source permet d’avoir un retour à chaud du client, bien souvent plus pertinent.