Avec six ans d’expérience dans la personnalisation de notre application pour des centaines de sites, notre équipe est devenue experte des contenus qui apportent vraiment de la valeur ! Si le premier contact passe par la première page de l’application, la fin de la navigation de vos répondants est marquée par la réception d’un email automatique : il est le prolongement de votre contact client.
Un email automatique bien pensé vous permettra de communiquer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, et donc de personnaliser votre relation client. Nous vous proposons un top des best practices pour vous inspirer. Notre moyenne de taux d’ouverture étant de 60%, il serait dommage de ne pas en profiter ! 💯
1️⃣ Enrichissez l’expérience de visite
Vos visiteurs participent à l’app GuestViews à la fin de leur visite. Enfin c’est ce qu’ils croient, car vous avez peut-être conçu des contenus spécifiques, comme par exemple un site web dédié très complet, ou une app de médiation. Profitez de l’email automatique pour les inciter à poursuivre la visite hors-les-murs ! C’est ce qu’a fait le Petit Palais pour son exposition sur le Paris romantique…
2️⃣ Faites découvrir vos offres d’abonnement
L’email automatique est l’occasion idéale de mettre en avant votre programmation, mais également vos offres. Grâce à GuestViews, vous pouvez même adapter l’offre proposée en fonction du profil : une personne qui déclare avoir moins de 18 ans peut être intéressée par une Carte jeune par exemple. La BnF a choisi l’exhaustivité, en présentant ses différents pass à tous les répondants qui ont précisé ne pas encore en bénéficier…
3️⃣ Augmentez le trafic vers votre boutique
Vous cherchez un moyen original de créer du trafic vers votre boutique physique ou en ligne ? Adoptez l’email automatique pour les informer de leur existence ! Un bouton au sein de cet email peut les renvoyer vers le site web de votre boutique. Un autre les inciter à jouer à un tirage au sort et peut-être gagner un bon de réduction dans votre boutique physique. Le Moulin Rouge a adopté cette stratégie pour compléter l’expérience de ses spectateurs…
4️⃣ Transformez vos visiteurs en ambassadeurs
Un visiteur vous a laissé un avis plein de compliments ? Profitez-en pour l’inciter automatiquement à partager son sentiment sur une plateforme d’avis en ligne et devenir ainsi promoteur de votre lieu ! Si vous êtes particulièrement vigilant à votre e-réputation, cette méthode est faîte pour vous. Un message peut tout changer, surtout si cela est fait avec humour comme par Dali Paris…
Comme vous le voyez, il y a plein de manières de mettre en valeur votre email automatique. Nous vous conseillons de lire également notre article dans lequel nous donnons d’autres conseils précieux pour soigner la forme de cet email. Car rappelez-vous qu’il peut être un élément clef de votre relation client ! Si vous avez besoin d’être accompagné(e) sur le sujet, n’hésitez pas à contacter notre chargée de compte 💻