Lorsque vous créez votre app GuestViews, de nombreuses possibilités s’offrent à vous, tout comme au moment de l’installation du socle, pour le rendre visible, le mettre en valeur, etc. Oui, mais voilà, il existe une multitude de combinaisons possibles ! Comment optimiser au mieux son app pour récolter un maximum d’avis ? Nous vous donnons quelques conseils.
Conseil n°1 : choisissez un écran d’accueil simple et lisible
Il s’agit d’être clair quant au rôle de votre app GuestViews. Pour cela préférez un écran d’accueil clair et lisible. En effet, il correspond au premier contact qu’auront vos visiteurs avec l’outil, il est impératif que cela provoque une envie de participer. Comment ? En incitant les visiteurs à toucher l’écran par un wording accrocheur et une image attrayante !
Conseil n°2 : créez des apps courtes et efficaces
Nous recommandons de limiter le nombre de questions posées à vos visiteurs. Plus votre app est longue, plus les visiteurs mettent du temps à répondre et plus vous prenez le risque de perdre des avis précieux ! Il faut trouver le bon équilibre entre les informations que vous souhaitez collecter, et le volume de participants que vous espérez.
Conseil n°3 : ciblez bien vos besoins
Cherchez-vous à collecter des emails qualifiés ? Si oui, l’app doit être optimisée de façon à récolter des coordonnées visiteurs. La satisfaction est votre point d’attention principal ? Alors réalisez un questionnaire orienté dans ce sens. Vous souhaitez connaître le niveau de fidélité de vos visiteurs ? Dans ce cas intégrez la question correspondant au Net Promoter Score. Jouez sur l’ordre des modules selon vos objectifs, vous pourrez ainsi optimiser votre collecte de données.
Conseil n°4 : choisissez un emplacement stratégique
Après avoir créé votre app, vous installez le livre d’or. Un nouveau choix s’offre à vous : où placer l’app pour collecter un maximum d’avis ? Il faut que le livre d’or soit bien visible et attractif. Vous pouvez les placer en fin de parcours, ou au sein votre boutique par exemple. L’emplacement est cependant un point qui varie énormément d’un lieu à l’autre. A vous de trouver le plus stratégique !
Le socle n’est pas la solution la plus adaptée à votre lieu ? Pas de souci, nous sommes là pour vous aider à choisir le canal qui vous correspond le mieux. Vous pouvez en effet faire le choix d’un accès mobile par QR code ou push beacon par exemple…
Conseil n°5 : chouchoutez votre signalétique
Nous vous conseillons particulièrement de mettre en place une signalétique spécifique au livre d’or GuestViews. Comme La Monnaie de Paris, créez un wording original et attractif pour vos visiteurs pour booster la participation ! Le socle est ainsi plus visible et vous avez plus de chance de récolter des avis.
Vous souhaitez augmenter votre taux de participation ? Pourquoi ne pas mettre en place un instant gagnant ? Faites gagner des places pour un prochain spectacle ou le catalogue de votre exposition !
Si après tous ces conseils vous avez encore des questions sur l’installation de GuestViews, n’hésitez pas à contacter Agathe, et si vous voulez apprendre à soigner votre email marketing, c’est ici !