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Analysez vos données en temps réel
Récolter les retours de vos publics, c’est super. Pouvoir utiliser ces retours immédiatement afin d’améliorer l’expérience de visite en continu, c’est encore mieux ! Notre tableau de bord vous permet d’accéder directement aux données collectées, et de prendre des décisions en temps réel.
- Remontée instantanée des données : dès qu’une personne participe à votre dispositif d’écoute GuestViews, sa contribution remonte en temps réel sur notre tableau de bord auquel vous avez accès en toute autonomie
- Data-visualisation à plusieurs échelles : de nombreux filtres et graphiques interactifs pour analyser les données selon certains critères ou sur une période donnée, croisement de données, export
- Envoi d’un récapitulatif hebdomadaire ou mensuel : recevez un email automatique avec l’ensemble de vos données sur une période précise
Pilotez la satisfaction de vos publics
Identifiez les critères de l’expérience qui plaisent le plus à votre public, et détectez les signaux faibles, afin de le fidéliser. En effet, une personne satisfaite de l’expérience vécue sera plus à même de revenir, et peut même devenir une ambassadrice du lieu en recommandant à ses proches de s’y rendre.
- Suivi de l’évolution de la satisfaction : accédez à des graphiques interactifs pour identifier les promoteurs et les détracteurs en un rien de temps, et suivre les variations de satisfaction au gré des périodes
- Alertes sur vos indicateurs clés : recevez un email automatique lorsqu’une note d’insatisfaction est laissée au sein de votre dispositif, afin d’agir rapidement sur des potentiels irritants
- Résultats concrets : 20% d’augmentation du taux de satisfaction en moyenne
Accédez aux profils complets des participants
Sur votre tableau de bord GuestViews, vous avez accès directement aux profils et aux informations personnelles des personnes ayant participé à votre dispositif d’écoute : données démographiques, réponses aux questions, niveau de satisfaction, email et consentements, commentaires, etc.
- Création de persona : segmentez votre base de données en fonction des réponses des participants au sein de votre dispositif d’écoute, et créez des profils-type pour appuyer vos stratégies marketing
- Envoi de campagnes de communication : envoyez un message personnalisé aux différents segments établis (pilotage de la satisfaction, promotion de vos offres d’abonnement, réponse aux avis laissés)
- Gestion des consentements : au sein du tableau de bord, gérez les opt-ins de votre formulaire de collecte d’adresses email et identifiez les participants souhaitant rejoindre votre base de données
