Planet Ocean Montpellier
Analyser la performance de ses campagnes marketing via une application ludique
Découvrez comment Planet Ocean Montpellier met ses publics au cœur de ses stratégies via les solutions d'écoute-visiteur GuestViews.
Un complexe attractif dans le sud de la France
Planet Ocean Montpellier est un complexe qui rassemble un aquarium et un planétarium depuis 2018. Il est situé dans la zone ludique d'Odysseum à Montpellier. C’est l’un des sites les plus visités de l'Hérault avec ses 300 espèces. Promettant une exploration ludique et immersive des fonds marins jusqu'aux confins de l'univers, le site plaît aux petits comme aux grands.
Les défis à relever
Planet Ocean Montpellier a souhaité en apprendre davantage sur ses publics en créant un outil de fin de visite ludique permettant l’analyse de ses campagnes marketing.
Les équipes ont donc souhaité s'équiper d'une solution leur permettant de :
- Créer un vrai moment de fin de visite permettant de donner la parole à ses visiteurs avec un outil ludique, innovant et intégré au parcours
- Améliorer la connaissance de ses publics avec des thématiques variées et fluctuantes au cours de l’année
- Parfaire son plan de communication en sondant ses visiteurs sur l’impact des campagnes passées et ainsi améliorer le ciblage des suivantes
Le début de notre collaboration
Nous collaborons depuis 2022 et accompagnons les équipes de Planet Ocean Montpellier sur de nombreuses stratégies d’écoute-visiteurs tout au long de l’année.
Ce qui a été mis en place
- Une app ludique et thématique mise en scène par un écrin fait sur-mesure et complètement intégré à la scénographie du parcours de visite
- Des thématiques d’écoute-visiteurs évoluant au gré des saisons et des enjeux, permettant aux visiteurs de s’exprimer à chaud sur leur expérience de visite et de rester en contact avec l’institution en s’inscrivant à la newsletter
- L’intégration de questions liées à l’impact des campagnes de communication permettant d’affiner les prochaines actions marketing et ainsi améliorer leur ciblage
- Un email marketing post-participation avec des scénarios ciblés en fonction de la provenance et de la satisfaction du visiteur
+19000
participants par an à l’unique dispositif d’écoute-visiteurs
60%
ouvrent l’email marketing post-participation
+2500
adresses mail qualifiées avec opt-in collectées par an
Un dispositif ludique de fin de parcours de visite
