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Le feedback management, quelques clés pour se lancer
Recueillir l’avis de ses clients est désormais essentiel pour tout établissement conscient de l’impact de leur satisfaction sur sa réputation, mais aussi ses performances. Rester à l’écoute n’est cependant pas […]
Améliorez votre stratégie de fidélisation grâce aux retours à chaud
La fidélité des visiteurs d’un lieu physique passe par la qualité de leur expérience de visite. C’est pour cela qu’il est essentiel de les écouter : leurs retours, positifs comme […]
Comment améliorer votre e-réputation et transformer vos clients en ambassadeurs grâce à notre livre d’or numérique !
Les plateformes d’avis vous angoissent car vous n’avez pas la maîtrise de ce que vos clients disent de vous ? Aujourd’hui, gérer sa e-réputation au quotidien est essentiel, et le […]
Ce que pensent les institutions et les visiteurs des livres d’or numériques GuestViews
En quatre ans d’existence, le livre d’or numérique GuestViews, pionnier dans le domaine, s’est imposé dans des institutions parmi les plus prestigieuses au monde. Avec plus de cent clients dans […]
Les bornes smileys, la fausse bonne idée
Que ce soit à la sortie des toilettes d’un aéroport ou d’une station-service, dans un magasin, dans la file d’attente d’un supermarché, vous avez forcément déjà vu des bornes smileys […]
Pourquoi il faut arrêter de négliger l’après-visite
L’après-visite est un moment-clé du parcours visiteur : celui-ci est encore au plus proche des émotions que lui ont procurées une visite culturelle ou touristique. Il est donc stratégique de […]
Cinq conseils pour valoriser les verbatims récoltés via votre livre d’or numérique
Grâce à GuestViews vous avez récolté de nombreux verbatims de vos visiteurs concernant votre lieu physique, événement, marque… Après un travail de modération, vous avez une base de commentaires élogieux […]
Trois conseils pour modérer votre livre d’or digital GuestViews
Grâce à GuestViews, vous pouvez recueillir de nombreux avis et retours d’expérience de vos visiteurs. Vous constituez ainsi un large échantillon de verbatims et acquérez une vision globale de la […]
GuestViews, une solution omnicanal qui s’adapte à chaque lieu
Si vous êtes un lieu qui accueille des visiteurs, vous avez besoin de les connaître et GuestViews est votre meilleur atout ! Oui, mais d’un lieu à l’autre les contraintes évoluent… […]