Moment Factory

Évaluer la perception de nouvelles expériences pour penser celles de demain

Découvrez comment le Moment Factory met ses publics au cœur de ses stratégies via les solutions d'écoute-visiteur GuestViews.
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Des expériences immersives unique aux quatre coins du monde

Moment Factory est un studio multimédia spécialisé dans la conception et la production d’expériences immersives à travers le monde entier. Basée à Montréal et créée en 2001, Moment Factory a réalisé plus de 550 projets uniques à travers le monde, dont les parcours nocturnes Lumina, la série AURA et, plus récemment, The Messi Experience et plusieurs projets à la Sphere à Las Vegas.

Les défis à relever

Moment Factory a souhaité mettre en place un outil innovant afin de donner la paroles aux visiteurs de ses expériences immersives et ainsi parfaire les nouvelles. 

Les équipes se sont donc tournées vers GuestViews pour déployer une solution permettant de :

  • Produire des interfaces adaptées à chaque site dans une quinzaine de langues et prenant en compte les spécificités de chaque expérience
  • Améliorer la connaissance de ses publics avec un tronc commun à l’échelle du réseau et une partie personnalisable pour chaque site
  • Mettre en place un système de jeu-concours instantané afin de gamifier l’expérience et permettre aux visiteurs de remporter des cadeaux en contrepartie de leurs retours d’expérience

Le début de notre collaboration

Depuis l’été 2021, nous accompagnons les équipes de Moment Factory sur leurs stratégies marketing et leur développement à chaque production de nouvelle expérience. 

Ce qui a été mis en place

  • Une app multilingue et personnalisée pour chacune des expériences, diffusée par QR code et emailing pour une collecte à chaud et à froid.

  • Un tronc commun de thématiques d’écoute-visiteurs créé à l’échelle du réseau auquel s’ajoute une partie personnalisable pour chacune des expériences.

  • Des jeux-concours instantanés afin de gamifier l’expérience et booster la  participation.

  • Des modules de collecte variés permettant notamment la collecte de verbatims structurés sur l’expérience de visite et de contacts qualifiés pour enrichir les stratégies marketing du réseau. personnalisé pour une analyse fine de la donnée en lien avec les enjeux du site dans son secteur.
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applications développées pour autant d’expériences immersives du réseau

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adresses mails avec opt-in collectées

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verbatims détaillés de retours d’expérience collectés

Des dispositifs multicanaux

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