Grimaldi Forum | 3 min
Festival Chorus - Département des Hauts-de-Seine
Fidéliser le public d'un festival via une stratégie de collecte multicanale
Découvrez comment le Festival Chorus met ses publics au cœur de ses stratégies via les solutions d'écoute-visiteur GuestViews.
Un festival tout public
Le Festival Chorus est un festival de musique qui a été créé en 1988 et qui est organisé chaque année par le Département des Hauts-de-Seine au début du printemps. Il a lieu depuis 2017 à La Seine Musicale à Boulogne-Billancourt.
Il consacre aujourd’hui la majorité de sa programmation à la musique urbaine, au rap, pop/rock et aux musiques électroniques. Les enfants ont également leur festival avec une programmation adaptée de concerts et d'animations.
Les défis à relever
Le Festival Chorus et le Département des Hauts-de-Seine ont souhaité mettre en place un outil multicanal et innovant favorisant la fidélisation de leurs publics.
Les équipes se sont donc tournées vers GuestViews pour s'équiper d'une solution leur permettant de :
- Mettre en place une stratégie de collecte multicanale afin d’obtenir un maximum de retour et d’améliorer l’acquisition
- Fidéliser le public du festival et les inciter à revenir pour d’autres activités à la Seine Musicale
- Inclure les participants dans la stratégie du lieu, notamment sur les questions de développement durable et de programmation
Le début de notre collaboration
Depuis 2018, le Département des Hauts-de-Seine et le Festival Chorus collaborent avec GuestViews dans le but de renforcer leur lien avec leurs publics et de les fidéliser.
Ce qui a été mis en place
- Dispositif multicanal avec borne physique au sein du festival, affichages QR code pour une participation via smartphone et campagne d’emailing à froid une fois le festival terminé.
- Application sur mesure avec une étude complète du profil des festivaliers, le recueil de verbatim pour identifier des pistes d’amélioration (programmation, politiques éco-responsables).
- Jeu-concours afin de booster la participation, et mettre en avant un autre festival partenaire, le Nanterious Break.
- Collecte de contacts qualifiés avec un email marketing personnalisé et envoyé post-participation afin de pousser la future programmation du lieu et du festival.
38%
se sont inscrits à la newsletter
86%
ont ouvert l’email pour découvrir la prochaine édition
+700
recommandations pour améliorer le festival
Des dispositifs multiples pour maximiser la participation
