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Acquisition | 5 min
Imaginons ensemble votre projet d'écoute-visiteur !
Collectez des données déclaratives
Satisfaction, habitudes de visite, données sociodémographiques, données de contact, centres d’intérêts… Le livre d’or numérique GuestViews vous permet une collecte autonome et ludique de données déclaratives, sans enquêteurs.
- Personnalisez votre dispositif en quelques clics : apparence, langues, fonctionnalités (rédaction d’avis, formulaire email, choix d’images, questionnaire, dessin, jeu-concours, carte postale numérique, etc.)
- De nombreux formats de questions à votre disposition : QCU, QCM, notes sur 10 ou par étoiles, questions conditionnelles, affichage aléatoire des réponses et/ou des évaluations, NPS, champ libre
- Engagement fort : jusqu'à 60% de participants
Déployez des points d'écoute stratégiques
Le livre d'or est une application omnicanale qui vous permet de collecter des données à plusieurs moments stratégiques du parcours de visite, avec enregistrement des données en temps réel sur tous les canaux utilisés.
- Interrogez vos publics avant, pendant et après la visite via plusieurs canaux : borne in situ à la fin du parcours de visite, QR code mise en valeur sur des signalétiques, emailing, notifications push dans votre app de médiation, lien URL partagé par SMS
- Intégrez votre livre d’or numérique à votre scénographie en créant une signalétique personnalisée qui se placera comme la dernière étape du parcours de visite, maximisant ainsi la participation à votre dispositif
Automatisez un premier contact
Lorsqu'un participant renseigne son adresse email dans le livre d'or numérique et qu'il accepte d'être recontacté par votre équipe, un email personnalisé est envoyé instantanément pour instaurer une relation privilégiée et réagir aux informations qu'il vient de confier.
- Personnalisez votre email de A à Z : apparence, liens vers vos réseaux sociaux, vos sites web et/ou vos plateformes d'avis en ligne, contenu et mise en forme, etc
- Paramétrez de scénarios ciblés en fonction des réponses laissées au sein du livre d'or : promotion d’offres d’abonnement, prolongation de la visite, boost de la recommandation en ligne, pilotage de la satisfaction, etc
- Engagement fort : jusqu'à 70% de taux d'ouverture
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Jeu-concours
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Carte postale virtuelle
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Selfie
Engagez et fidélisez vos publics via un jeu-concours
Offrez à vos visiteurs la chance de remporter un cadeau alors qu'ils sont encore entre vos murs, grâce à un Instant Gagnant 100% personnalisable.
- Choix des cadeaux en jeu
- Fréquence de gain
- Modalités de récupération des lots
- Alerte en cas de stock bas
Transformez vos publics en ambassadeurs de votre lieu
Incitez les visiteurs à recommander l'expérience vécue à leur entourage via l'envoi d'une carte postale numérique.
- Module disponible à la fin de votre dispositif
- Visuels de votre choix
- Respect du RGPD : l'email qui reçoit la carte postale virtuelle n'est pas enregistré
Collectez du contenu exclusif et ludique
Engagez vos participants en les invitant à partager des photos exclusives avec les équipes de votre lieu.
- Prise de selfie lors d'un événement
- Téléchargement d'une photo de l'expérience depuis leur smartphone